Подробнее об этом понятии расскажет бизнес-консультант и основатель международной консалтинговой компании IBS Consulting Group Виталий Киричек в рамках совместного проекта "Тенгизшевройл" и Tengrinews.kz "Бизнес-школа: Как стать поставщиком глобальной нефтегазовой отрасли".
Само слово "корпоративный" происходит от латинского corporatio, что в переводе означает "объединение, сообщество". Понятие "корпоративная культура" Виталий Киричек обозначает как систему принимаемых и исполняемых правил взаимодействия внутри коллектива, ценностей команды и комплекса принципов достижения целей во внешней среде. По его словам, это своего рода культурная ДНК компании, влияющая на:
Сплоченность команды
Бренд работодателя
Скорость принятия решений
Устойчивость к рискам
Качество продукции и сервис
Скорость развития и инновационность
Маржинальность бизнес-модели
Качество реализации стратегии и многое другое
Если же давать определение термину со стороны сотрудников компании, то это уникальная атмосфера внутри коллектива, возникающая в ответ на синхронизацию целей и ценностей команды.
Если есть сформированный коллектив, значит, есть и сформированная культура отношений в этом коллективе. Вопрос в том, насколько эта культура помогает в реализации стратегии компании и реализации потенциала ее сотрудников. Чаще всего в проектах я сталкиваюсь с отсутствием мероприятий, направленных на объединение коллектива вокруг общих ценностей и целей. Прописанные миссия, ценности и правила - это только декларирование желаемого единства. Корпоративная культура становится активом бизнеса в ответ на перманентную творческую работу над ее внедрением, - поясняет Виталий Киричек.
Если вы хотите построить успешный, прибыльный бизнес и постоянно развивать его, то без формирования корпоративной культуры не обойтись. Так как грамотно выстроенная модель такой культуры поможет вашей компании расположить клиентов и партнеров к доверительным отношениям, а также привлечет профессиональных сотрудников. Корпоративная культура формирует модель мышления команды. А точность мышления приводит к качеству решений и результатов. В итоге компания получает ряд конкурентных преимуществ:
Люди, объединенные едиными ценностями и нормами, не расходуют свое время и энергию для решения внутренних конфликтов (так как конфликты и разногласия происходят довольно редко), их основной фокус внимания направлен на достижение единых целей и совершенствование бизнес-модели.
Современная бизнес-среда подвержена огромному количеству изменений и неопределенностей. Секрет устойчивости бизнес-модели находится в способности быстро адаптироваться. Компании, которые развивают в команде такие качества, как саморазвитие, вариативное мышление, антихрупкость, способны реалистично и оперативно реагировать на турбулентность внешней среды, а также проактивно управлять рисками.
Эффективная корпоративная культура создает особую атмосферу - командную "химию", повышает вовлеченность команды, стимулирует к совершенствованию процессов и продукции компании. Мода на генерацию идей увеличивает их количество. А количество всегда будет перерастать в качество. Таким образом, выигрывает и коллектив, и клиент. Клиент получает качественный сервис и продукт. Команда – достижение поставленных целей и эффект активного участия и влияния на деятельность компании.
Влияет культура и на экономическую эффективность предприятия. Она способствует:
Фундамент корпоративной культуры всегда закладывает руководитель компании. Открывая свой бизнес, он уже вкладывает в него свое видение, свои требования к сотрудникам, графику, рабочим местам и многое другое. Поэтому культура есть в каждой компании. Чтобы сформировать эффективную корпоративную культуру:
Проанализируйте то, насколько синхронизированы сложившаяся корпоративная культура и стратегия компании. Подумайте, какая атмосфера внутри коллектива максимально содействовала бы достижению долгосрочных целей;
Сформулируйте миссию компании – смысл ее существования (помимо заработка прибыли)
Разработайте и согласуйте с командой ценности компании. Здесь могут помочь такие вопросы: "Почему мы существуем?", "Во что мы верим?", "Куда мы движемся?"
Донесите до сотрудников эти ценности личным примером. Декларирование ценностей не приводит к изменениям. Именно поступки лидера, демонстрирующие особую культуру, вызывают доверие и желание поступать осознанно
Введите систему обучения. Развивайте навыки, синхронные корпоративным ценностям
Определите способ измерения динамики развития корпоративных ценностей. Например, если компания провозгласила одной из ценностей "ориентацию на клиента", то ей необходимо измерять уровень удовлетворенности клиентской базы
Отбирайте персонал на основании ценностей компании. Если новые сотрудники будут разделять эти цели и ценности, всем будет легко двигаться в одном направлении
Создайте корпоративную символику и особые традиции
Празднуйте командные успехи на регулярной основе
Создайте систему нематериальной мотивации и поощрения. Отправляйте лучших сотрудников на тренинги, мастер-классы, курсы повышения квалификации
Вовлекайте линейных сотрудников в оптимизацию бизнес-процессов компании
Как создать эффективную корпоративную культуру
Когда компании просят меня разработать корпоративную культуру с нуля, то чаще всего у компаний потребность в создании ритуалов, символов, событий, бытовых условий, наград, обучающих мероприятий, лидерских компетенций, необходимых для формирования командной синергии. Но здесь важно понимать, что корпоративная культура - это не то, что можно принести извне. Корпоративная культура - это пробуждение того, что уже есть в коллективе.
И тогда совместно с компанией мы создаем план трансформации, задача которого:
объединить коллектив;
достичь стратегических целей;
получить конкурентные преимущества на рынке.
Виталий показывает на конкретных примерах. Ниже результаты работы некоторых компаний, которые следовали своим планам трансформации:
(Производство безалкогольных напитков)
(Производство и дистрибьюция оборудования для растениеводства)
(Производство чая)
(Машиностроение)
(Производство одежды)
И еще важно понимать, что в развитии корпоративной культуры есть начало, но нет конца. Это перманентная работа, требующая регулярных, подготовленных и креативных действий.
К примеру, если мы хотим повысить экономическую эффективность предприятия, необходимо создать условия для признания коллективом проблем в организации работы и принятия ответственности каждым членом команды за общий результат. В этом помогают:
1. Обращение генерального директора к коллективу;
Констатация слабых сторон в организации работы, обоснование необходимости изменений и перспектив, которые откроются благодаря новым стандартам поведения
2. Личный пример менеджмента компании;
3. Демонстрация эффективности предприятий с других рынков;
4. Организация экскурсий на предприятия;
5. Обучение коллектива;
6. Изменение системы мотивации;
7. Стимулирование инициатив снизу вверх.
Корпоративная культура это механизм корпоративного управления. Последнее вместе с экологическим и социальным управлением представляет собой стандарты ESG (environmental, social, governance). Это три важных фактора в оценке устойчивости и социального воздействия инвестиций в компанию или бизнес. Именно эти критерии помогают лучше определить финансовые показатели компаний в будущем. Зачастую инвесторы, принимая решение о вложениях в компанию, учитывают ее влияние на общество и экологию.
Конкуренция на внешних рынках выше, чем на местном, поэтому эффективная корпоративная культура, управление позволяют повысить планку амбиций и стандартов работы для создания высококонкурентных продуктов и услуг. К примеру, чтобы стать поставщиком крупных гигантов, таких как "Тенгизшевройл" (ТШО), нужно быть компанией со зрелой корпоративной культурой. И ТШО во многом задает тон своим поставщикам. Ведь все политики и процедуры компании направлены на предоставление равных возможностей всем работникам, вне зависимости от гендерной или этнической принадлежности, пола, возраста, образования и культуры. В коллективе все взаимодополняют друг друга.
Непрерывное совершенствование;
Безопасность труда;
Грин – бережное потребление ресурсов, экологическая безопасность;
Развитие и инновации;
Гендерное равенство.
1. Культура охраны труда;
2. Культура организации рабочего места и служебных помещений;
3. Культура контроля качества;
4. Культура непрерывного совершенствования;
5. Культура построения отношений с поставщиками;
6. Культура управления рисками;
7. Социальная ответственность бизнеса.
Так, тысячи компаний-поставщиков, следуя правилам международных компаний, развивают и свою корпоративную культуру, а значит, развиваются целые отрасли и их представители могут выходить на глобальные рынки.
