Процесс обратной связи позволяет общественности быстро, легко и в конфиденциальной форме связаться с ТОО «Тенгизшевройл» (ТШО) по вопросам деятельности компании и получить своевременный ответ.
ТШО стремится построить продуктивные и взаимовыгодные отношения с государственными органами, коммерческими организациями и населением. Одним из основополагающих элементов налаживания таких отношений является открытый диалог между ТШО и населением. Процесс обратной связи ТШО – это надёжный способ поделиться обеспокоенностью по тому или иному вопросу, внести предложение или замечание, и получить ответ.
После предоставления замечания/предложения, ТШО официально подтвердит получение в течение 5 рабочих дней. ТШО планирует предоставлять ответы на полученные замечания/предложения в течение 20 рабочих дней.
ТШО не раскрывает информацию, полученную в процессе рассмотрения замечаний/предложений, за пределы компании. Ваши отзывы позволят нам ответить на вопросы, вызывающие вашу озабоченность, и рассмотреть ваши предложения, что делает ТШО более открытым к взаимодействию с местной общественностью.
Процесс является конфиденциальным. При обращении к нам просим оставлять вашу контактную информацию, чтобы мы смогли предоставить вам ответ напрямую.
ТШО предлагает множество различных вариантов, облегчающих процесс предоставления замечаний/предложений. Представители общественности могут заполнить формы обратной связи в местах, где расположены ящики для сбора замечаний и предложений в г. Атырау, г. Кульсары и на Тенгизе по следующим адресам:
Также отзывы и замечания можно предоставлять по электронной почте tcofp@tengizchevroil.com и бесплатной телефонной линии по номеру 8-800-080-84-88
